Dサポート
24時間365日
各種トラブル対応
Dサポート
新生活には、様々な不安やトラブルはつきものです。Dサポートは日常生活で起こるお困りごとやトラブルに対するサービスです。
『Dサポート』の4つのサポート
Dサポ①緊急サポート
日常生活で発生する以下のような項目のトラブルについて、24時間365日対応致します。出張費や基本作業(60分間)での料金は必要ありません。

カギ
玄関鍵の紛失等で、入室が不可能となった場合に調整・開錠作業を行います。
- ・鍵をなくして家に入れない
- ・内鍵がかかって開かなくなった

ガス
ガス設備でトラブルが発生した時に応急処理・現場調査を行います。
- ・ガスレンジが点火しない
- ・お湯がでない

電機設備
電気設備でトラブルが発生した時に調整・現場調査を行います。
- ・落雷でブレーカーが落ちた
- ・照明器具が電球交換しても点灯しない

水廻り
水廻り設備でトラブルが発生した時に応急処理を行います。
- ・トイレが詰まって流れない
- ・パッキンを交換したい

ガラス
ガラス破損時等に、現場調査・応急処理を行います。
- ・突風でガラスが割れた
- ・空き巣被害でガラスが割られた

暮らし
お子様と連絡がとれない等のトラブルが発生した時に、インターホンや郵便物等による現場調査を行います。
トラブル解決の流れ


※利用者様の故意過失によるトラブルで部材代、特殊作業費が発生した場合は、利用者様のご負担となります。
※地域や作業内容によって即日対応ができない場合や専門スタッフが現地到着するまで時間を要する場合がありますので予めご了承ください。
※トラブル内容によっては利用者様ご本人に警察などの専門機関へ対応をお願いする場合がございます。
※セキュリティ性の高い鍵は開錠できない場合があります。オートロックのみの開錠は共有部のため、対応できません。
※設備の不具合は、備え付けのもののみが対象となります。
Dサポ②修繕サポート
以下4項目について、予約制のサポートとなります。


※1.ご連絡時に電球の規格を教えて
頂ければ新しい電球をお持ちします。

※2.傷の程度により
修理不可の場合もございます。

Dサポ③健康相談サポート
突然の体調不良・不意のけがなど、健康面のトラブルに医療機関などの専門医をご紹介します。

Dサポ④生活相談サポート
しつこい訪問販売や勧誘、ストーカーなどの生活上のトラブルに、行政機関など専門機関をご案内します。
※運営会社が治療・診療行為・トラブルを直接解決するものではありません。

特典
Dサポート継続加入中は次回お引越し時仲介手数料が無料
料金について
会員費として月額1,500円(税込)がかかります。
緊急サポートについては延長・キャンセル時に別途料金が発生します。
※延長料金:60分経過後、10分毎に1,500円(税別)がかかります。
※キャンセル料金:利用者様の責に帰すべき事由により、現場駆けつけ作業員到着後に対応がキャンセルとなった場合には5,500円(税別)がかかります。
登録情報の変更
連絡先や同居人の情報に変更があった場合、速やかにご利用者様ご本人がお電話(06-6223-2006)でお知らせください。
退会の流れ
・退会確認申請書の到着(大阪市中央区備後町2-4-10 第一パートナー宛)
・お電話(06-6223-2006)
いずれかでの確認がとれましたら退会手続きをさせて頂きます。
Dサポトラブルサポート
ご入居後の万が一のトラブルに備えたサポートもついています。
2つのトラブルサポート
①住み替え補償サポート『Dサポ住み替え補償』
契約以後半年以内に、やむを得ない理由によって住み替えされる方の住み替え費用を一部補償します。

ご利用条件
- Dサポートの継続加入
- 現住居が1R、1K、1DK、1LDKの場合
- 同一市内のお引越し
- 上限金額は家賃2ヵ月分まで
- ご利用回数は1回まで
- 弊社仲介可能物件及び弊社仲介によるお引越し
※ご利用対象外の事例
- 当社で仲介できない物件の場合
- お客様の故意・過失・契約違反等で退去する場合
- その他、不正・不当なお申出と弊社が判断した場合はサービスの提供をお断りする場合があります。
費用計算の一例
- 礼金
- 80,000円→弊社が保証
- 敷金
- 40,000円→返金されます
- 家賃
- 40,000円
- 共益費
- 5,000円
- 仲介手数料
- 家賃1ヵ月分→お引越し先のお部屋探し時無料
- 賃貸保証料
- 家賃1/2~1ヵ月分→弊社が保証
- 鍵交換費用
- 10,000~30,000円→弊社が保証
- 殺虫消毒費用
- 10,000円→弊社が保証
- 火災保険費用
- 15,000円→解約返戻金との差額を弊社が保証
この場合、
約140,000円を弊社が保証
致します!
②盗難転居サポート
空き巣被害に遭い転居される方へ10万円の見舞金を給付致します。

※Dサポートの継続加入
※3ヵ月以内に転居すること
※室外へ繋がる全ての箇所が施錠されていたこと
※盗難被害があったこと
※被害届が受理されていること
※転居先は当社が仲介する賃貸物件であること
※本サービスの利用が1回目であること