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D-サポート

Dサポート

24時間365日
各種トラブル対応 Dサポート

新生活には、様々な不安やトラブルはつきものです。Dサポートは日常生活で起こるお困りごとやトラブルに対するサービスです。

4つのサポート

①緊急サポート
②修繕サポート
③健康相談サポート
④生活相談サポート

①緊急サポート

日常生活で発生する以下のような項目のトラブルについて、24時間365日対応致します。出張費や基本作業(60分間)での料金は必要ありません。

カギ

玄関鍵の紛失等で、入室が不可能となった場合に調整・開錠作業を行います。

・鍵をなくして家に入れない
・内鍵がかかって開かなくなった

ガス

ガス設備でトラブルが発生した時に応急処理・現場調査を行います。

・ガスレンジが点火しない
・お湯がでない

電機設備

電気設備でトラブルが発生した時に調整・現場調査を行います。

・落雷でブレーカーが落ちた
・照明器具が電球交換しても点灯しない

水廻り

水廻り設備でトラブルが発生した時に応急処理を行います。

・トイレが詰まって流れない
・パッキンを交換したい

ガラス

ガラス破損時等に、現場調査・応急処理を行います。

・突風でガラスが割れた
・空き巣被害でガラスが割られた

暮らし

お子様と連絡がとれない等のトラブルが発生した時に、インターホンや郵便物等による現場調査を行います。

トラブル解決の流れ

※利用者様の故意過失によるトラブルで部材代、特殊作業費が発生した場合は、利用者様のご負担となります。
※地域や作業内容によって即日対応ができない場合や専門スタッフが現地到着するまで時間を要する場合がありますので予めご了承ください。
※トラブル内容によっては利用者様ご本人に警察などの専門機関へ対応をお願いする場合がございます。
※セキュリティ性の高い鍵は開錠できない場合があります。オートロックのみの開錠は共有部のため、対応できません。
※設備の不具合は、備え付けのもののみが対象となります。

②修繕サポート

以下4項目について、予約制のサポートとなります。

Dサポート修繕サポート電球交換 — 電球交換
※1.ご連絡時に電球の規格を教えて
頂ければ新しい電球をお持ちします。

Dサポート修繕サポート自転車パンク修理 — 自転車パンク修理
※2.傷の程度により
修理不可の場合もございます。

③健康相談サポート

突然の体調不良・不意のけがなど、健康面のトラブルに医療機関などの専門医をご紹介します。

④生活相談サポート

しつこい訪問販売や勧誘、ストーカーなどの生活上のトラブルに、行政機関など専門機関をご案内します。
※運営会社が治療・診療行為・トラブルを直接解決するものではありません。

特典

Dサポート継続加入中は次回お引越し時仲介手数料が無料

料金について

会員費として月額1,500円(税込)がかかります。
緊急サポートについては延長・キャンセル時に別途料金が発生します。
※延長料金：60分経過後、10分毎に1,500円(税別)がかかります。
※キャンセル料金：利用者様の責に帰すべき事由により、現場駆けつけ作業員到着後に対応がキャンセルとなった場合には5,500円(税別)がかかります。

登録情報の変更

連絡先や同居人の情報に変更があった場合、速やかにご利用者様ご本人がお電話でお知らせください。

退会の流れ

・退会確認申請書の到着(大阪市中央区備後町2-4-10 第一パートナー宛)
・お電話(06-6223-2006)
いずれかでの確認がとれましたら退会手続きをさせて頂きます。